Häufig gestellte Fragen

Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Klicken Sie auf "Registrieren", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Nach der Bestätigung per E-Mail können Sie sofort loslegen.

Sie brauchen keine App: Anrufe funktionieren direkt im Browser – am Computer genauso wie am Smartphone.

Um Gespräche zu führen, ist eine Registrierung erforderlich. Sie können jedoch ohne Anmeldung öffentliche Beraterprofile ansehen, Bewertungen lesen und sich einen Überblick über Test verschaffen.

Im Profil jeder Beraterin und jedes Beraters bei Test sehen Sie die Sprachen, in denen Gespräche angeboten werden.

Jede Beraterin und jeder Berater hat einen festen Minutenpreis, den Sie vor dem Gespräch im Profil sehen. Sie zahlen nur für die tatsächliche Gesprächszeit – sekundengenau abgerechnet.

Nach dem Login können Sie in Ihrem Konto unter "Wallet" Guthaben aufladen. Je nach Gerät stehen Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weitere Zahlarten zur Verfügung. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt.

Bezahltes Guthaben verfällt nicht und bleibt auf Ihrem Konto, bis Sie es verwenden. Wenn Sie Ihr Konto schließen, erstatten wir nicht verbrauchtes bezahltes Guthaben auf Wunsch. Bonusguthaben wird nicht ausgezahlt.

Ja, Sie erhalten für jede Aufladung eine Bestätigung per E-Mail. In Ihrem Konto finden Sie unter "Wallet" eine Übersicht aller Buchungen.

Nein, bei Test gibt es keine versteckten Kosten, keine Grundgebühren und keine automatischen Abonnements. Sie zahlen nur für tatsächliche Gesprächszeit. Die Registrierung ist kostenlos.

Wählen Sie eine Beraterin oder einen Berater mit grünem "Online"-Status aus und klicken Sie auf "Anrufen" – das Gespräch startet direkt im Browser. Die Abrechnung beginnt erst, wenn der Anruf angenommen wird.

Ja, Sie können das Gespräch jederzeit beenden, indem Sie einfach auflegen. Die Abrechnung erfolgt sekundengenau bis zum Ende des Gesprächs. Es gibt keine Mindestgesprächsdauer.

Sie erhalten rechtzeitig eine Warnung, bevor Ihr Guthaben zur Neige geht, und können direkt während des Gesprächs aufladen. Ist das Guthaben vollständig aufgebraucht, wird das Gespräch automatisch beendet – danach können Sie jederzeit aufladen und erneut anrufen.

Ja, nach jedem Gespräch können Sie mit 1 bis 5 Sternen bewerten und optional einen Kommentar hinterlassen. Bewertungen helfen anderen bei der Auswahl.

Nein, Gesprächsinhalte werden nicht aufgezeichnet. Gespeichert werden nur die Verbindungsdaten (Dauer, Zeitpunkt, Kosten) für Ihre Abrechnung.

Alle Verbindungen sind verschlüsselt. Wir verarbeiten Ihre Daten nach der DSGVO und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb nötig sind, etwa für die Zahlungsabwicklung. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Zahlungen werden über Stripe verarbeitet, einen nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen löschen. Ihre personenbezogenen Daten werden dann gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, etwa für Abrechnungsbelege.

Nur Sie und Ihr Gesprächspartner wissen, dass ein Gespräch stattgefunden hat. In Ihrem Konto sehen Sie Ihre Gespräche, Inhalte werden nicht gespeichert.

Beraterprofile werden vor der Freischaltung geprüft. Diese Prüfung ist jedoch keine Garantie für Qualifikation oder Eignung für Ihr konkretes Anliegen. Für Inhalt und Verlauf eines Gesprächs ist die jeweilige selbstständige Beraterin bzw. der jeweilige Berater verantwortlich.

Im jeweiligen Profil sehen Sie die Spezialgebiete. Über die Themenfilter in der Beraterübersicht finden Sie schnell passende Ansprechpartner.

Ja, Sie können Beraterinnen und Berater als Favoriten speichern und so schnell wiederfinden.

Grün bedeutet "Online" – die Person kann sofort angerufen werden. "Im Gespräch" bedeutet, dass sie gerade beschäftigt ist. Grau bedeutet "Offline".

Ja, selbstständige Beraterinnen und Berater können sich bei Test bewerben. Voraussetzung sind wahrheitsgemäße Profilangaben, die nötigen Unterlagen und die Annahme der Beraterbedingungen.